Üreticiden Son Kullanıcıya Cihaz Yönetimi

Müşteri Profili
Z Elektrikli Araç Şarj İstasyonu Üreticisi – Kendi markasıyla şarj istasyonları üreten ve bunları nihai kullanıcılara veya bayilerine satan bir şirket.

Mevcut Durum
Z Üretici, sattığı cihazların uzaktan aktivasyonu, teknik servis operasyonları ve yazılım güncellemelerini yönetmekte zorlanıyordu. Her satış sonrası yapılan manuel müdahaleler iş yükünü ciddi şekilde artırıyordu.

Click&Plug Çözümü
Click&Plug’ın Bireysel Cihaz Satış Yönetimi modeli ile Z Üretici, Click&Plug uyumlu her satılan cihaza uzaktan erişim ve yönetim imkânı kazandı. Cihaz aktivasyonu, uzaktan arıza teşhisi, kullanıcı yönetimi ve yazılım güncellemeleri platform üzerinden otomatikleştirildi.

Sonuçlar

• Operasyonel Verimlilik: Uzaktan cihaz yönetimi, saha teknik ziyaret ihtiyacını azaltarak maliyetleri önemli ölçüde düşürdü.

• Müşteri Deneyimi: Sorunsuz cihaz performansı ve hızlı teknik destek, son kullanıcı memnuniyetini artırdı.

• Yeni Gelir Modelleri: Üretici, abonelik bazlı uzaktan bakım ve yazılım güncelleme hizmetleriyle ek gelir kaynakları oluşturdu.

• Pazar Rekabeti: Akıllı cihaz yönetimi kabiliyetleri, Z Üreticiye pazarda belirgin bir rekabet avantajı sağladı.